Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Du 30 Tage nach Erhalt Deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Dein Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Beleg oder Kaufnachweis.

Rückgabeanfrage starten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
✉️ support@tierbedarfschweiz.ch

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Wichtiger Hinweis:
Wenn Du Deine Bestellung zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte unbedingt vorab. Wir werden Dir dann die entsprechende chinesische Rücksendeadresse von unserem Warenhaus bereitstellen.

Bitte sende das Paket nach Bestätigung per Kurier und teile uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.

Standardadresse für Rücksendungen (nur nach Rücksprache und Bestätigung durch den Kundensupport nach Erhalt Deines Kaufnachweises):

Tierbedarf Schweiz
E-Mail-Support: support@tierbedarfschweiz.ch
Rufnummer: +49 15510 205035

Rückerstattung

Im Falle des Rückgabeprozesses (falls zutreffend) erstatten wir Dir alle von Dir erhaltenen Zahlungen – mit Ausnahme der Kosten für die Lieferung der Ware – unverzüglich und spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach dem Tag, an dem wir das Rücksendepaket erhalten haben.

Sobald Deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich zu informieren, dass wir Deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung informieren.

Die von Dir getätigten Zahlungen, mit Ausnahme der Lieferkosten wie in unseren Geschäftsbedingungen angegeben, werden Dir unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag, an dem wir Dein Rücksendepaket erhalten, erstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, Du stimmst einer anderen Lösung zu. In jedem Fall entstehen Dir keine Gebühren im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung.

Verbraucherbeschwerde – Defektes Produkt

Falls sich herausstellt, dass die bei uns gekauften Waren defekt sind, hast Du das Recht, einen Anspruch zu stellen.

Bezüglich des Mangels kannst Du verlangen:

  • Ersatz des Artikels durch einen fehlerfreien

  • Beseitigung des Mangels

  • Preisreduzierung

Du kannst innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels eine Beschwerde einreichen, jedoch endet die Frist zur Einreichung der Beschwerde nicht vor Ablauf der Garantiezeit des Artikels.

Deine Beschwerde wird innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir Deine Beschwerdebenachrichtigung erhalten, geprüft.

Bitte sende Deinen Kauf nicht an uns zurück, bevor Du uns eine E-Mail mit Deiner Beschwerdebenachrichtigung geschickt hast:

✉️ support@tierbedarfschweiz.ch

Um die schnelle Bearbeitung Deiner Rücksendung zu gewährleisten, bestätige bitte die Rücksendeadresse unbedingt vorab mit unserem Kundenservice. Danach sende das Paket per Kurier und teile uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.

Standardadresse für Rücksendungen (nur nach Rücksprache und Bestätigung durch den Kundensupport nach Erhalt Deines Kaufnachweises):

Tierbedrf Schweiz
E-Mail-Support: support@tierbedarfschweiz.ch
Rufnummer: +49 15510 205035